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CÓMO COMPRAR

Comprar a través de nuestra tienda online es muy fácil y seguro. Agregá al Carrito de Compras todos los productos que querés comprar y el sistema te irá mostrando el total de los productos seleccionados.

Ingresá tus datos de contacto o los de la persona a nombre de quien debe ir el envío y la dirección completa donde hay que enviar el paquete. 

Seleccioná el medio de envío que prefieras, Correo Argentino, motomensajería o retirar por nuestro showroom en Nordelta o puntos de entrega en Recoleta y San Isidro/La Horqueta.

IMPORTANTE! Tené en cuenta que para entregas o despachos en el correo al día siguiente, tomamos pedidos hasta las 16 hs.

Seleccionás el medio de pago. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Mercado Pago, lo cual te brinda una seguridad adicional. También podés pagar con una transferencia o depósito en nuestra cuenta en el BBVA. Luego de realizada la compra te mandaremos los datos de la cuenta de banco por mail. 

Confirmás todos los datos de tu compra. Y listo!

Recibirás un primer mail confirmándote que hemos recibido tu compra. Luego recibirás un segundo mail avisándote cuando se acredite tu pago. Y finalmente recibirás un tercer mail informándote cuando se realice el envío de tu paquete y el número de guía del correo para que puedas seguirlo online. 

Te sugerimos que guardes nuestro email info@lorenzabasicos.com en tu libreta de direcciones para asegurarte que las notificaciones del status de tu pedido te lleguen bien y no ingresen en tu carpeta de Spam como correo no deseado.

 

FORMAS Y TIEMPOS DE ENVÍO 

Si solicitaste que tu compra te la enviemos por Correo Argentino, se entregará al correo el martes o jueves siguiente de realizada, lo que ocurra primero. Tené en cuenta que para despachar al día siguiente, tomamos pedidos hasta las 16 hs.

Si solicitaste retirarla en el Pick Up Point de Recoleta o San isidro, podrás hacerla hasta el martes a las 16 hs para retirar a partir del miércoles a las 18 hs por Recoleta o el miércoles a las 13 hs por San Isidro.

Si solicitaste retirarla en el showroom de Nordelta, nos pondremos en contacto con vos para coordinar la entrega.

Si solicitaste el envío por moto, asegurate de informarnos qué día querés recibir tu compra. Las entregas son de lunes a viernes entre las 11 y las 21 hs., no se puede acotar el horario, y el costo de envío se lo abonas directo al cadete en efectivo.

Cuando tu pedido esté listo para ser enviado o retirado, te mandaremos un email de confirmación con todos los datos para el retiro o el tracking online.

El costo del envío no está incluido en el precio de los productos. Si retirás por Recoleta, San Isidro o Nordelta, es sin cargo.

En las páginas de los productos podés ingresar tu código postal para obtener el costo del envío de cada producto. Tené en cuenta que los tiempos de envío que allí se muestran son considerando una vez que el paquete fue entregado al correo.

Sin embargo, el costo del envío es de acuerdo al peso y volumen total de la compra, no por cada producto. Una vez que agregues al Carrito todos los productos que quieras comprar y tu dirección, el sistema te informará el costo exacto de los envíos a tu domicilio o a una sucursal del correo y allií podrás seleccionar la opción que prefieras.

 

ENTREGAS DE CORREO ARGENTINO

Correo Argentino realiza las entregas de lunes a viernes entre las 7 y las 18 hs. Es muy importante que vayas chequeando el tracking de tu envío en la página del correo para saber qué día te van a realizar la entrega. 

El correo realizará una sola visita a tu domicilio y si el paquete no se puede entregar, te dejarán una nota con el aviso de visita informándote por qué sucursal tenés que pasar a retirar tu paquete.

IMPORTANTE! Si tenés que retirar un paquete por la sucursal del correo, tené en cuenta que el correo mantiene los paquetes en la sucursal por un plazo máximo de 5 días hábiles. Luego nos lo regresarán a nosotros y deberás abonar un nuevo envío. Para retirar los paquetes por la sucursal del correo, deberás presentar tu DNI y el número de guía del paquete.

Si vos no podés ir a retirar el paquete, puede ir otra persona, en ese caso tendrá que presentar una carta indicando el nombre completo y DNI de la persona a quien estaba dirigido el paqeute y que autoriza el retiro, el nombre completo y DNI de la persona que lo va a retirar, el numero de guia y remitente del paquete. Quien retira deberá mostrar también su DNI original y una fotocopia del DNI de quien autorizó el retiro. 

 

PAQUETES DEVUELTOS POR EL CORREO

Si el paquete nos es devuelto, una vez que nos llegue te avisaremos por mail y coordinaremos un nuevo envío. Deberás abonar el costo del nuevo envío.

A las compras canceladas luego de una devolución del correo se les devolverá el importa abonado, descontando el costo de cada envío y el costo de cada devolución por parte del correo en que se haya incurrido. El costo de las devoluciones es el 80% del costo del envío. 

 

OPCIONES DE PAGO 

A través del sistema de MercadoPago podés pagar de las siguientes formas, sin necesidad de tener un usuario creado en MercadoPago.

  • Con tarjetas de crédito o débito.
  • En efectivo en Pago Fácil, Rapipago, Banelco y Red Link imprimiendo un cupón de pago.
  • Con dinero en tu cuenta de MercadoPago. 

También podrás pagar mediante un depósito o transferencia bancaria a una cuenta del Banco BBVA Francés. Una vez que realices la compra te enviaremos los datos de la cuenta por email. Es muy importante que una vez que realices el pago por banco nos mandes el comprobante por mail a info@lorenzabasicos.com para que podamos identificar correctamente tu pago y acreditarlo.

 

VALIDEZ DE LAS COMPRAS

El plazo para realizar el pago de las compras es de 72 hs. Los pedidos cuyos pagos no se hayan recibido durante ese plazo son dados de baja de forma automática. Si necesitás más días para ralizar el pago no hay problema, por favor avisanos y con gusto lo extenderemos el tiempo que necesites. Si no deseas seguir adelante con tu pedido tampoco hay problema, por favor escribinos a info@lorenzabasicos.com para avisarnos y lo daremos de baja.

 

PRODUCTOS EN PREVENTA O SIN SOCK

Los productos que dentro de su descripción están indicados en PREVENTA son productos que no los tenemos en stock físico pero que están en producción, con lo cual tenemos un estimado bastante certero de la fecha en la que estarán ingresando. La preventa funciona como una reserva de productos. Comprando en preventa, ese producto ya te queda reservado para vos y te lo enviaremos cuando ingrese. Tené en cuenta que las fechas de ingreso pueden sufrir algunas modificaciones.

Los productos que no tenemos en stock físico y que no están en preventa figuran SIN STOCK y nos podés dejar tu mail para que te avisemos cuando ingresen.

 

CAMBIOS 

Todos nuestros productos tienen cambio y podés hacerlo de dos formas:

  • Visitando nuestro showroom en la zona de Nordelta.
  • Coordinando el cambio por mail a info@lorenzabasicos.com y retirando en el pick up point de Recoleta o San Isidro.
  • Enviándonos el producto que querés por correo a nuestro showroom de Nordelta y una vez recibido te enviaremos el nuevo producto que hayas seleccionado. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

Los cambios podrán realizarse dentro de los 30 días de efectuada la compra. Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, deben tener el packaging con que los recibiste y no deben haber sido usados ni lavados.

 

DEVOLUCIONES

Nos esforzamos para que nuestros productos tengan altísima calidad y revisamos cada producto minuciosamente. Sin embargo, podría ocurrirnos que algún defecto nos pase inadvertido. O que no te hayas quedado conforme con la compra. En caso de que esto ocurriese, por favor comunícate con nosotros a info@lorenzabasicos.com y coordinaremos el reemplazo del producto o la devolución de lo que hayas abonado por el mismo. El plazo para realizar devoluciones es de 10 días corridos una vez que hayas recibido tu compra. Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, deben tener el paciging con que los recibiste y no deben haber sido usados ni lavados.

Si la devolución es por una falla en el producto, el costo de los envíos corre por cuenta nuestra. Si le devolución es por otro motivo, el costo del envío corre por cuenta del cliente. 

Por cualquier duda que tengas antes de realizar tu compra, podés llamarnos al 11-3252-392 o escribirnos a info@lorenzabasicos.com cuantas veces quieras y estaremos felices de mandarte más fotos, videos, instructivos o lo que necesites para que puedas comprar con seguridad!

 

VENTAS INTERNACIONALES

Realizamos envíos a todas partes del mundo.

Si querés adquirir nuestros productos desde fuera de Argentina, o adquirirlos en Argentina para que los enviemos al exterior, por favor escribinos a info@lorenzabasicos.com y nos pondremos en contacto con vos para cotizar el envío. Los envíos internacionales los realizamos a través de DHL y los pagos los procesamos a través de PayPal. 

Te sugerimos que antes de confirmar el envío verifiques las disposiciones aduaneras del país de destino.

 

VENTAS POR MAYOR

Realizamos ventas por mayor a comercios y revendedoras de todo el país. Si querés incorporar nuestra línea de productos a tu comercio, por favor escribinos a @lorenzabasicos.com contándonos todo sobre tu comercio o emprendimiento y te mandaremos toda la información.

 

VENTAS CORPORATIVAS

Realizamos ventas corporativas a empresas. Ofrecemos soluciones a medida y customizadas para atender todas las necesidades de presupuesto y logística. Por favor comunicate con nosotros a info@lorenzabasicos.com y coordinaremos una reunión para presentarte nuestras propuestas.

 

GRACIAS POR ELEGIRNOS!